SpamCop, desde 1998, se dedica a determinar el origen del correo no deseado o “spam” y lo reporta a los proveedores de servicios ISP.

Publican en su web una serie de recomendaciones que ayudan a reducir el número de denuncias relacionadas con el spam y que describo a continuación:

Seleccione cuidadosamente la fuente de los correos electrónicos

Nunca envíe un correo a direcciones que obtiene de fuentes externas. Si utiliza una lista de alguien, y usted comienza a recibir informes de spam, deje la lista de inmediato y apártela. El hecho de que algunos destinatarios de la lista denuncien, significa que la lista no es fiable.

Exponga su política claramente

Deje muy claro que es lo que obtendrán las personas que se suscriben. Si envía 1 correo a la semana, indiquelo y además informe como deben darse de baja.

Verifique las direcciones de correo

A veces, la gente usa direcciones de correo falsas. Con frecuencia, esta dirección falsa puede ser de otra persona. El destinatario verá entonces sus correos como spam. Utilice mecanismos de doble opt-in para asegurar la identidad de los suscriptores.

Compra de Listas

Comprar listas o alquilarlas es malo y punto final! Las personas que figuran en esas listas no han dado su consentimiento para recibir correos de usted. Ellos no le reconocerán e inmediatamente reportarán su correo como spam. Además es posible que su correo acabe en SpamCop u otras listas del mercado, causando el bloqueo automático de todos los emails que envíe. El envío de emials significa envío con permiso y autorización previa.

Identifíquese con claridad

Al inicio de su correo ponga el nombre de su empresa. Indique de donde se obtuvo la dirección del destinatario.  Por ejemplo, “Este mensaje de correo electrónico es enviado desde www.widgets.com. Usted ha autorizado la recepción de este correo cuando se suscribión en nuestra web. Vea el pie del email para darse de baja”.

Personalice el encabezado y el cuerpo del correo electrónico

Esto le tomará mas tiempo para enviar los correos,  pero esto hace que el correo sea mucho más creíble y profesional. Personalice el mensaje de correo con la dirección de correo  del destinatario en el campo Para:, y al comienzo del cuerpo – posiblemente como parte de la identificación del remitente. Por ejemplo:  “Hola buyer@widgetbuyers.com. Este mensaje de correo electrónico ..”

Fuente: SPAMcop

Si  piensas como yo,  en que nuestro planeta está entre la espada y la pared por la irresponsabilidad de los que vivimos en el, reflexiona por un momento y pregúntate: ¿soy verde cuando envío emails?

McCafee International ha publicado un estudio del impacto energético producido por el envío de emails tipo spam.
Algunas frases tomadas de este estudio nos hacen reflexionar acerca del envío de emails sin conciencia:

La energía que utiliza actualmente el spam en todo el mundo alcanza los 33.000 millones de kilovatios hora (kWh) o 33 teravatios hora (TWh), lo que equivale a la electricidad que consumen 2,4 millones de hogares en Estados Unidos y a las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) de 3,1 millones de coches con 7.500 millones de litros de gasolina.

Los filtros antispam ahorran 135 TWh de electricidad al año un ahorro equiparable a retirar 13 millones de coches de la circulación.

La medida de emisiones de GEI asociada a un solo email spam es de 0,3 gramos de CO2, cifra equiparable a recorrer un metro en coche.

El correo típico anual de una empresa mediana consume 50.000 kWh; mas de un quinto de ese consumo anual puede asociarce al spam.

Filtrar el spam es beneficioso, pero eliminarlo en origen es aún mejor. Cuando McColo, uno de los principales generadores de spam, fue desconectado de internet a finales del 2008, la energía ahorrada durante la tregua fue equiparable a retirar 2,2 millones de coches de la circulación.

Gran parte del consumo energético asociado al spam (80%) se produce cuando los usuarios finales eliminan el spam manualmente y buscan correo electrónico legítimo. Filtrar spam solo representa el 16% del consumo energético relacionado con el spam.

Desde Hera & Biancardi / GraphicMail ponemos nuestro grano de arena y evitamos contaminar el planeta: Estamos en contra del Spam!

¿ y tú ?

Fuente: Informe sobre la huella de carbono del spam por correo electrónico – McCafee – ICF international 2009

Hoy he recibido un email SPAM de una empresa que ofrece servicios de Diseño web y que curiosamente en el pié contenía el siguiente texto:

NOTA: Este email no es SPAM. Su correo ha sido tomado de una búsqueda
en internet. Si no desea volver a recibir noticias nuestras responda
este mensaje indicando en el asunto “EMAIL DENEGADO”.

Tan solo que me hace mucha gracia! ¿Cómo que no es spam?

Feliz día del trabajador!

Si usted practica el email marketing es muy probable que por accidente o mala gestión, sea tachado de spammer !

Para evitar esto, simplemente siga estas recomendaciones:

1. Nunca compre Bases de Datos. Si alguien le ofrece una Base de Datos con 10.000 contactos por el precio de 100€, no le parece sospechoso? Seguro que los datos han sido recogidos sin autorización.
   Si por el contrario, piensa en alquilar una Base de Datos, compruebe antes la forma en que recogen los datos y como lo hacen. Pida prueba de que han dado su autorización y pida el uso que puede darle a la base de datos.
2. Diga porqué envía. Facilite a los suscriptores alguna forma de saber quién les envía los emails y el porqué. Por ejemplo explíqueles: recibes este email porque te has dado de alta en la sección OFERTAS de nuestra web www.tienda.com.
   Es muy fácil olvidarse de que se ha dado de alta en un sitio, así que póngalo claramente.
3. Practique opt-in y opt-in doble. El opt-in es una acción voluntaria y básicamente es un acto de autorización. Envíe emails a destinatarios sólo que hayan dado autorización. No se salga de este esquema que es muy fácil seguirlo.
4. Facilite la baja. Acostúmbrese a incluir un mecanismo de baja en todos sus emails. Recuerde que cuando una persona opta por darse de baja, es necesario facilitarle el proceso. No complique, sea claro y compruebe que realmente el mecanismo funciona.
5. Cómo puedo contactarle?. Ponga su teléfono, su dirección, su email… Diga quién es usted.
6. Trabaje el asunto. Cuidado con el campo Asunto. No use palabras como free, casino, viagra, etc. No lo escriba todo en mayusculas o use muchos signos de admiración seguidos. Pruebe y verifique con herramientas el riesgo de que el Asunto pueda ser considerado spam.
7. Gestione sus listas. Sus listas de envío son muy importantes y deben mantenerse en condiciones. Elimine los emails rebotados (erróneos), corrija los emails con fallos de escritura y aisle las bajas.

• Actualizado (4/3/09): La AEPD tiene a disposición un apartado en su web llamado “Lucha contra el SPAM”.
  Puede visitarlo aquí y descargar documentación al respecto.

Todos los días me encuentro correos no deseados en mi buzón electrónico. Algunos de estos correos incluyen unas líneas de texto como: “Esto no es spam. Su email se encuentra en una base de datos pública disponible en la web……” y Yo nunca he autorizado de que me envíen mensajes publicitarios !

Para aclarar un poco acerca del uso de los datos personales, la Agencia Española de Protección de datos (AEPD) cuenta con mucha información de acceso público y señala lo siguiente: (subrayo lo más importante)

Derechos de los destinatarios de servicios de comunicaciones electrónicas

Los arts. 21 y 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, conforme a la nueva redacción, dada por la disposición final primera de la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones, establecen los siguientes derechos para los destinatarios de servicios de comunicaciones electrónicas

- Queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas. Éste precepto no será de aplicación cuando exista una relación contractual previa, siempre que el prestador hubiera obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario y los empleara para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.
En todo caso, el prestador deberá ofrecer al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales mediante un procedimiento sencillo y gratuito, tanto en el momento de recogida de los datos como en cada una de las comunicaciones comerciales que le dirija.

- El destinatario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales con la simple notificación de su voluntad al remitente.
A tal efecto, los prestadores de servicios deberán habilitar procedimientos sencillos y gratuitos para que los destinatarios de servicios puedan revocar el consentimiento que hubieran prestado, y deberán facilitar información accesible por medios electrónicos sobre dichos procedimientos.

- Cuando los prestadores de servicios empleen dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales (cookies), informarán a los destinatarios de manera clara y completa sobre su utilización y finalidad, ofreciéndoles la posibilidad de rechazar el tratamiento de los datos mediante un procedimiento sencillo y gratuito.
Lo anterior no impedirá el posible almacenamiento o acceso a datos con el fin de efectuar o facilitar técnicamente la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas o, en la medida que resulte estrictamente necesario, para la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el destinatario.

También se encuentra a disposición un formulario Denuncia que podéis descargar aquí.

Esta ley es muy clara y no tiene excusas. Dice lo que tiene que decir !!

Comprar listas = NI se te ocurra. Nunca. No.

Alquilar listas = Contacta con quien te la alquila y pregúntale de donde provienen los suscriptores, la forma en la que se dan de alta, si la lista cumple con la Ley de Protección de Datos, cada cuanto se hace una depuración, de donde son los suscriptores, sus intereses, edad, sexo, etc. etc.

Pero cuál es la diferencia entre comprar o alquilar? La diferencia es muy grande y se puede definir con una simple respuesta: Si una empresa se esfuerza por crear una base de datos y mantenerla en condiciones, crees que te la va a vender para que hagas con ella lo que quieras?

Únete a las fuerzas de la lucha contra el spam, entra ya en la misión y haz que internet viva por mucho, mucho tiempo!

Nuestros amigos de eRoi, lanzan su juego online para combatir el irritante y desagradable spam. Pruébalo!

Estaba familiarizado con los verbos hackear y crackear… Pero hasta ahora no con el de ’spamear‘.

MoviStar crea un sistema de venta de lotería por Internet

La operadora ’spameará’ a sus clientes, que pueden comprar participaciones para el sorteo de Navidad con un sms.
Leer la noticia completa en El Pais

Hoy leía un post en eTc con título “Gente de RR.PP: “estáis bloqueados“, donde entiendo completamente la postura de Chris Anderson y Juan Luis, y me uno a esta practica de enviar a la carpeta de “no deseado”, “junk” o “spam”.

La definición de spam no tiene confusión y me parece muy acertada la definición que nos ofrece la wikipedia:

Se llama spam o correo basura , sms basura a los mensajes no solicitados, habitualmente de tipo publicitario, enviados en cantidades masivas que perjudican de una u otra manera al receptor.

Mensajes no solicitados / perjudican al receptor : mas claro que el agua!

Tan fácil que es construir las listas de contactos utilizando métodos opt-in, tan fácil que es hacer spam y tan fácil que es terminar en el buzón de “no deseado”.

En el blog oficial de Google hay un vídeo que explica como funcionan los filtros anti-spam de Gmail…It’s not about the spam.