Hera & Biancardi | GraphicMail |

¿No te sientes en ocasiones confundido y frustrado con la sobrecarga de información que recibes a través del correo electrónico? Hay muchos que se creen expertos repartiendo a diestra y siniestra consejos de como hacer las cosas bien, pero en realidad hay pocos que dan buenos consejos.

1 – No elijas una plantilla que no tenga nada que ver con tu negocio sólo porque es bonita

Cuando usted elige un modelo estándar de plantilla GraphicMail en nuestra biblioteca, selecciónela sabiamente. Los iniciados en el email marketing se sienten regularmente atraídos por los colores, imágenes y textos llamativos, pero simplemente con esto no se refleja su marca o su propia empresa.
Use las plantillas como inspiración e incorpore sus elementos corporativos para que los destinatarios sepan quien les está escribiendo.

2 – No envíes un newsletter compuesto de solo imágenes

Como sabes, muchos programas de correo traen por defecto la visualización de las imágenes desactivada. Si envías un email compuesto de solo imágenes es muy probable que muchos destinatarios no lo vean y presionen el botón Borrar de inmediato. Con el editor de GraphicMail puedes crear newsletter con imágenes y texto muy fácilmente. Así facilitarás al destinatario la lectura y le incitarás a por lo menos detenerse un momento a leer su contenido.

3 – No engañes con el asunto

El asunto es la puerta de entrada del suscriptor a su web, sus productos o servicios. No le engañe con un asunto que ofrece algo que no encontrará. El asunto es una navaja de doble filo, puede conseguir el éxito rotundo o puede provocar bajas masivas e incluso afectar su propia reputación. Pruebe diferentes asuntos antes de enviar, y mejor aún, cree diferentes segmentos y cambie el asunto para cada uno de estos. Observe que le ofrece mejores resultados y encuentre el equilibrio de comunicación entre usted y sus suscriptores.

4 – No compres listas a los spammers

Nunca nos cansaremos de repetirlo: GraphicMail NUNCA vende ni alquila listas con correos electrónicos. Las empresas que lo hacen deben cumplir con mecanismos opt-in a rajatabla y garantizarle que usted podrá usar las direcciones para una finalidad. En internet hay millones de spammers que venden listas de correo a precios muy bajos y ridículos, y si usted cae en este timo, su reputación se verá afectada con el primer envío. No estamos de coña! Háganos caso y escuche nuestra experiencia.

5 – No envíes al destinatario incorrecto

No existe nada mas desalentador que enviar un newsletter a la lista de envío incorrecta. Imagínese enviar un email que ofrece productos de limpieza industrial a amas de casa! Que cree que pensaran de su negocio? Compruebe que ha seleccionado la lista de envío correcta y compruébelo de nuevo antes de presionar Enviar.

600, 800, 1024 pixels ? Alguna vez te haz preguntado cúal es el ancho ideal para un newsletter?

Pues un estudio realizado por Smith Harmon, refleja que el ancho ideal está entre 601 y 649 pixels.  Estas medidas tienen la ventaja de que no hay que usar el scroll horizontal, incluso en pantallas pequeñas o de baja resolución.

Lee el post y que tipo de emails han analizado.

SpamCop, desde 1998, se dedica a determinar el origen del correo no deseado o “spam” y lo reporta a los proveedores de servicios ISP.

Publican en su web una serie de recomendaciones que ayudan a reducir el número de denuncias relacionadas con el spam y que describo a continuación:

Seleccione cuidadosamente la fuente de los correos electrónicos

Nunca envíe un correo a direcciones que obtiene de fuentes externas. Si utiliza una lista de alguien, y usted comienza a recibir informes de spam, deje la lista de inmediato y apártela. El hecho de que algunos destinatarios de la lista denuncien, significa que la lista no es fiable.

Exponga su política claramente

Deje muy claro que es lo que obtendrán las personas que se suscriben. Si envía 1 correo a la semana, indiquelo y además informe como deben darse de baja.

Verifique las direcciones de correo

A veces, la gente usa direcciones de correo falsas. Con frecuencia, esta dirección falsa puede ser de otra persona. El destinatario verá entonces sus correos como spam. Utilice mecanismos de doble opt-in para asegurar la identidad de los suscriptores.

Compra de Listas

Comprar listas o alquilarlas es malo y punto final! Las personas que figuran en esas listas no han dado su consentimiento para recibir correos de usted. Ellos no le reconocerán e inmediatamente reportarán su correo como spam. Además es posible que su correo acabe en SpamCop u otras listas del mercado, causando el bloqueo automático de todos los emails que envíe. El envío de emials significa envío con permiso y autorización previa.

Identifíquese con claridad

Al inicio de su correo ponga el nombre de su empresa. Indique de donde se obtuvo la dirección del destinatario.  Por ejemplo, “Este mensaje de correo electrónico es enviado desde www.widgets.com. Usted ha autorizado la recepción de este correo cuando se suscribión en nuestra web. Vea el pie del email para darse de baja”.

Personalice el encabezado y el cuerpo del correo electrónico

Esto le tomará mas tiempo para enviar los correos,  pero esto hace que el correo sea mucho más creíble y profesional. Personalice el mensaje de correo con la dirección de correo  del destinatario en el campo Para:, y al comienzo del cuerpo – posiblemente como parte de la identificación del remitente. Por ejemplo:  “Hola buyer@widgetbuyers.com. Este mensaje de correo electrónico ..”

Fuente: SPAMcop

Recibo constantemente emails que tienen un fallo gordo: Incluyen imágenes pero pasan de poner en el código HTML el atributo ALT.

Si las imágenes están inactivas en mi programa de correo, se visualiza el texto que se haya puesto en el ALT de las imágenes. Y queda muy mal poner en el ALT de las imágenes textos sin sentido! como en el ejemplo siguiente:

Los Colaboradores de este evento son fff, ddd, aaa….. etc. ¿Y estos quienes son?

El código HTML incorrecto utilizado en el ejemplo es como este:

<img alt="aaa" src="http://ubicaciondelaimagen/imagen.jpg"/>

Por lo menos los que crean el diseño, deberían prestar atención a estos detalles. Y si no lo hacen, el destinatario final tiene a mano el botón “Borrar” .

La capacidad de entrega de los emails (Deliverability en inglés) es un término muy amplio y que hoy en día es necesario considerarlo si quieres conseguir que todos tus emails lleguen a los destinatarios.

Los principales ESP (proveedores de servicios de email) del mercado como Yahoo, MSN, Gmail o los departamentos de informática de muchas empresas revisan los emails y determinan si son spam o no antes de entregarlos a los destinatarios en su buzón de correo.

Este proceso automático no es perfecto y en muchas ocasiones nuestros emails son marcados como spam y eliminados silenciosamente sin aviso alguno.

Si haces una búsqueda en internet poniendo “deliverability” te encontrarás con muchas palabras técnicas, así que a continuación te explicamos lo más relevante.

1. Tecnologías anti-spam y filtros

Las tecnologías anti-spam son básicamente un proceso automático utilizado para examinar los mensajes email entrantes con la intención de permitir el paso al destinatario en función de unas reglas configuradas en cada sistema.

El nivel de detección y análisis para esta tecnología puede ser muy sensible, provocando que un simple email corporativo sea detectado y marcado como spam.

2. Reporte de spam o quejas

Muchos programas de correo permiten a los usuarios seleccionar un email y presionar el botón “es spam” o “junk”. Los emails que van a esta bandeja son utilizados para alimentar los filtros y algunos servicios como Windows Live Hotmail, lo utilizan para bloquear los emails provenientes de un remitente que tenga demasiadas quejas.

3. Listas negras – blacklists

Una lista negra contiene registros de los remitentes con mala reputación: por ejemplo si usted es denunciado como spammer ante un organismo que gestione listas negras, su dominio aparecerá en estas de inmediato.

Normalmente las listas negras son distribuidas gratuitamente a los servidores de correo y de esta manera avisan a estos de quien entra o sale de una lista negra.

4. Listas blancas – whitelists

Como debes imaginarte, las listas blancas son lo contrario de las listas negras: es una lista que contiene remitentes legítimos.

Un email que provenga desde un remitente que se encuentre en una lista blanca, normalmente traspasa la mayoría de filtros y normalmente recibe un tratamiento especial por los servidores de correo.

5. Certificaciones Email

Las organizaciones que acreditan o certifican sus emails revisarán sus prácticas y si confirman la calidad de los mismos podrán certificar sus emails.

6. Autenticaciones Email

Usted puede añadir a sus emails una autenticación que permitirá a los destinatarios identificar el origen como una fuente verdadera y auténtica.

7. Reputación del remitente

En el pasado la tecnología anti-spam comprobaba el contenido de los emails y decidía si era spam o no. Hoy, se da importancia al origen y la reputación del remitente que son definidas por su buen comportamiento y buenas prácticas al enviar sus emails.

Si tienes en cuenta estas claves, seguro conseguiras que la mayoría de tus emails se entreguen sin problemas.
Es como cuando conduces por la autopista, en el camino te encuentras con peajes, estaciones de servicios, debes tener tu ITV en regla, un seguro obligatorio, el coche en condiciones, etc. Es la vida diaria del conductor y es fácil cumplir con las reglas!

Si usted practica el email marketing es muy probable que por accidente o mala gestión, sea tachado de spammer !

Para evitar esto, simplemente siga estas recomendaciones:

1. Nunca compre Bases de Datos. Si alguien le ofrece una Base de Datos con 10.000 contactos por el precio de 100€, no le parece sospechoso? Seguro que los datos han sido recogidos sin autorización.
   Si por el contrario, piensa en alquilar una Base de Datos, compruebe antes la forma en que recogen los datos y como lo hacen. Pida prueba de que han dado su autorización y pida el uso que puede darle a la base de datos.
2. Diga porqué envía. Facilite a los suscriptores alguna forma de saber quién les envía los emails y el porqué. Por ejemplo explíqueles: recibes este email porque te has dado de alta en la sección OFERTAS de nuestra web www.tienda.com.
   Es muy fácil olvidarse de que se ha dado de alta en un sitio, así que póngalo claramente.
3. Practique opt-in y opt-in doble. El opt-in es una acción voluntaria y básicamente es un acto de autorización. Envíe emails a destinatarios sólo que hayan dado autorización. No se salga de este esquema que es muy fácil seguirlo.
4. Facilite la baja. Acostúmbrese a incluir un mecanismo de baja en todos sus emails. Recuerde que cuando una persona opta por darse de baja, es necesario facilitarle el proceso. No complique, sea claro y compruebe que realmente el mecanismo funciona.
5. Cómo puedo contactarle?. Ponga su teléfono, su dirección, su email… Diga quién es usted.
6. Trabaje el asunto. Cuidado con el campo Asunto. No use palabras como free, casino, viagra, etc. No lo escriba todo en mayusculas o use muchos signos de admiración seguidos. Pruebe y verifique con herramientas el riesgo de que el Asunto pueda ser considerado spam.
7. Gestione sus listas. Sus listas de envío son muy importantes y deben mantenerse en condiciones. Elimine los emails rebotados (erróneos), corrija los emails con fallos de escritura y aisle las bajas.

Normalmente cuando se trabaja con bases de datos enfocadas al email marketing, la tarea de mantener los suscriptores “vivos” no se realiza por si sola. El deber de incentivar al suscriptor es esencial y hay que esforzarse para lograrlo.

• Mantén una frecuencia de envío definida en un calendario. ¿Envías cada 15 días? Cumple a rajatabla.
• Envía contenido de interés. No llenes tus newsletters con textos o imágenes sin sentido.
• Ofrece algo. Hazte la pregunta ¿si estoy recibiendo tus newsletters, de que me beneficio?
• No hagas perder el tiempo. Tus suscriptores reciben cientos de emails al día
• Realiza mantenimiento constante. Elimina los rebotes y gestiona de forma correcta las bajas.

Estas recomendaciones son solo unas cuantas y si las pones en práctica tu lista será una lista que te dará muchos resultados. Cuídala como si fuera tu madre!

1. Nunca utilices imágenes para el contenido principal como Links o llamadas a la acción
   Si lo haces, utiliza adicionalmente un link html que acompañe las imágenes. La posibilidad de que las imágenes estén desactivadas en el programa de correo del destinatario son muy altas y perderás la oportunidad de generar clicks y conseguir el objetivo.
2. Usa el atributo “alt” para todas la imágenes
   Hazlo de forma inteligente. Por ejemplo “mira la calidad de imágen de este televisor…”
3. Define el ancho y alto de las imágenes
   De esta forma el diseño de tu newsletter no se deforma
4. Optimiza tus imágenes
   Consigue que el peso de las imágenes sea el mínimo posible sin perder la calidad visual y su integridad. Las imágenes muy grandes puedes dividirlas en varias imágenes. Nadie quiere esperar 10 segundos hasta que cargue un jpg de 10.000 kilobytes.
5. Imágenes de fondo (background images)
   Intenta no utilizarlas ya que muchos clientes de correo no soportan esta característica. Si las utilizas asegúrate de que sea posible leer el contenido del email sin problemas.

Cuando enviamos emails comerciales o publicitarios a muchos de destinatarios, es importantísimo trabajar la línea del Asunto y convencer al destinatario de que abrá nuestro email. No simplemente nos debemos enfocar en el contenido de nuestro comunicado, sinó que es nuestra obligación tratar de forma coherente y efectiva la línea del Asunto y darle la atención a este primer saludo que le hacemos a los destinatarios.

Existen muchos concejos para elaborar un Asunto eficaz, pero creo que la mejor escuela es mirar nuestro buzón de correo no deseado (junk) y aprender lo que no debemos hacer nunca.

Comprar listas = NI se te ocurra. Nunca. No.

Alquilar listas = Contacta con quien te la alquila y pregúntale de donde provienen los suscriptores, la forma en la que se dan de alta, si la lista cumple con la Ley de Protección de Datos, cada cuanto se hace una depuración, de donde son los suscriptores, sus intereses, edad, sexo, etc. etc.

Pero cuál es la diferencia entre comprar o alquilar? La diferencia es muy grande y se puede definir con una simple respuesta: Si una empresa se esfuerza por crear una base de datos y mantenerla en condiciones, crees que te la va a vender para que hagas con ella lo que quieras?