Hera & Biancardi | GraphicMail |

En algún momento de tu vida has sentido que necesitas una buena dieta sana, con buen aporte calórico y que te de mucha energía ? Si la respuesta es positiva (o negativa), deberías hacer lo mismo para energizar tu base de datos.

1 – Elimina el spam de tu dieta

Es fundamental que conozcas las leyes internacionales de spam. El spam puede considerarse un delito y un robo – si un destinatario recibe un email de alguien desconocido, obviamente es porque su dirección de correo ha sido robada. Mantenga en mente que las quejas del producidas al otro lado del continente son replicadas de inmediato localmente a los principales ISP ya que ellos están obligados a cumplir con leyes internacionales. Al mismo tiempo, comprender la legislación local es crucial para el buen mantenimiento de su credibilidad. Conseguir direcciones de correo opt-in es la clave del email marketing. Siempre facilite a su audiencia algún mecanismo para darse de baja o cancelar su suscripción.

2 – Añade los ingredientes

No existen dietas milagrosas ni de un día para otro! Comience a alimentar su base de datos creando un formulario de suscripción y consiga tráfico hacia este. Plantéese ofrecer algún incentivo, obsequio o puntos si sus clientes hacen el uso de referir a un amigo. También considere añadir un link al formulario en la firma de sus emails de todos los miembros de su compañía, imprimir la URL en las facturas o poner un banner en su Blog; Y porqué no recoge también direcciones de correo cuando sus clientes le llaman por teléfono?

3 – Se constante y mantente a punto

Ahora que has conseguido algunos objetivos de tu dieta, tendrás que hacer bondad y ser constante. Haz un mantenimiento continuo de la base de datos, limpia las direcciones erróneas, presta especial atención a las bajas y cuídala como cuidarías tu línea. El esfuerzo que haz realizado puede desparecer en poco tiempo, así que ten cuidado con tu base de datos y en este caso lo que nos importa es aplicarle la dieta para “engordar”.

Si usted practica el email marketing es muy probable que por accidente o mala gestión, sea tachado de spammer !

Para evitar esto, simplemente siga estas recomendaciones:

1. Nunca compre Bases de Datos. Si alguien le ofrece una Base de Datos con 10.000 contactos por el precio de 100€, no le parece sospechoso? Seguro que los datos han sido recogidos sin autorización.
   Si por el contrario, piensa en alquilar una Base de Datos, compruebe antes la forma en que recogen los datos y como lo hacen. Pida prueba de que han dado su autorización y pida el uso que puede darle a la base de datos.
2. Diga porqué envía. Facilite a los suscriptores alguna forma de saber quién les envía los emails y el porqué. Por ejemplo explíqueles: recibes este email porque te has dado de alta en la sección OFERTAS de nuestra web www.tienda.com.
   Es muy fácil olvidarse de que se ha dado de alta en un sitio, así que póngalo claramente.
3. Practique opt-in y opt-in doble. El opt-in es una acción voluntaria y básicamente es un acto de autorización. Envíe emails a destinatarios sólo que hayan dado autorización. No se salga de este esquema que es muy fácil seguirlo.
4. Facilite la baja. Acostúmbrese a incluir un mecanismo de baja en todos sus emails. Recuerde que cuando una persona opta por darse de baja, es necesario facilitarle el proceso. No complique, sea claro y compruebe que realmente el mecanismo funciona.
5. Cómo puedo contactarle?. Ponga su teléfono, su dirección, su email… Diga quién es usted.
6. Trabaje el asunto. Cuidado con el campo Asunto. No use palabras como free, casino, viagra, etc. No lo escriba todo en mayusculas o use muchos signos de admiración seguidos. Pruebe y verifique con herramientas el riesgo de que el Asunto pueda ser considerado spam.
7. Gestione sus listas. Sus listas de envío son muy importantes y deben mantenerse en condiciones. Elimine los emails rebotados (erróneos), corrija los emails con fallos de escritura y aisle las bajas.

Normalmente cuando se trabaja con bases de datos enfocadas al email marketing, la tarea de mantener los suscriptores “vivos” no se realiza por si sola. El deber de incentivar al suscriptor es esencial y hay que esforzarse para lograrlo.

• Mantén una frecuencia de envío definida en un calendario. ¿Envías cada 15 días? Cumple a rajatabla.
• Envía contenido de interés. No llenes tus newsletters con textos o imágenes sin sentido.
• Ofrece algo. Hazte la pregunta ¿si estoy recibiendo tus newsletters, de que me beneficio?
• No hagas perder el tiempo. Tus suscriptores reciben cientos de emails al día
• Realiza mantenimiento constante. Elimina los rebotes y gestiona de forma correcta las bajas.

Estas recomendaciones son solo unas cuantas y si las pones en práctica tu lista será una lista que te dará muchos resultados. Cuídala como si fuera tu madre!

Comprar listas = NI se te ocurra. Nunca. No.

Alquilar listas = Contacta con quien te la alquila y pregúntale de donde provienen los suscriptores, la forma en la que se dan de alta, si la lista cumple con la Ley de Protección de Datos, cada cuanto se hace una depuración, de donde son los suscriptores, sus intereses, edad, sexo, etc. etc.

Pero cuál es la diferencia entre comprar o alquilar? La diferencia es muy grande y se puede definir con una simple respuesta: Si una empresa se esfuerza por crear una base de datos y mantenerla en condiciones, crees que te la va a vender para que hagas con ella lo que quieras?

Creedme… NO !

Cuando hablamos de email marketing y el tamaño de la lista de distribución, existe el mito de que entre mas grande mejor. Pero realmente no es así. Aquí lo que importa es la calidad e higiene de la lista.

Supongamos que una empresa cuenta con una lista de distribución de unos 100.000 correos que ha ido construyendo a través de muchos años y realiza acciones de email marketing continuadas. No tiene conocimiento alguno del origen de sus direcciones email y es una lista que en su mayoría no es opt-in. Además nunca le ha prestado ningún tipo de mantenimiento, nunca ha controlado las bajas, los rebotes (emails devueltos), nunca ha examinado a fondo los resultados de cada campaña, etc. Los ratios de apertura, clicks y reenvíos deben ser bajísimos. Esta lista no vale para nada! El ROI (Retorno de la inversión) no debe casi ni existir.

Por otro lado, otra empresa cuenta con una lista de unos 2.000 correos que ha creado a través de su equipo de telemarketing, un formulario de suscripción en la web, asistencia a ferias especializadas donde ha recogido contactos expresándole el deseo de informarle con emails, etc. (una lista 100% opt-in). Además realiza un mantenimiento continuo de la lista, gestiona los rebotes detectando el porque y corrigiendo el fallo, le presta especial atención a las bajas y verifica que se hagan efectivas, realiza un control continuo de las estadísticas, practica la segmentación, etc. En fin, controla en todo momento su canal de comunicación vía email y le da la importancia real que debe merecerse este tipo de marketing efectivo. ROI, clicks, visitas, ventas, reputación, armonía de las comunicaciones, etc. obtendrán valores muy importantes y se verán recompensados.