Hera & Biancardi | GraphicMail |

Hoy leía un post en eTc con título “Gente de RR.PP: “estáis bloqueados“, donde entiendo completamente la postura de Chris Anderson y Juan Luis, y me uno a esta practica de enviar a la carpeta de “no deseado”, “junk” o “spam”.

La definición de spam no tiene confusión y me parece muy acertada la definición que nos ofrece la wikipedia:

Se llama spam o correo basura , sms basura a los mensajes no solicitados, habitualmente de tipo publicitario, enviados en cantidades masivas que perjudican de una u otra manera al receptor.

Mensajes no solicitados / perjudican al receptor : mas claro que el agua!

Tan fácil que es construir las listas de contactos utilizando métodos opt-in, tan fácil que es hacer spam y tan fácil que es terminar en el buzón de “no deseado”.

Las imágenes activas (image maps), denominadas mapas o imágenes ‘clickables’, son gráficos en los que se ha definido una asociación entre zonas de la imagen y URLs, de forma que cuando se pulsa sobre una de estas zonas se activa la URL correspondiente.

Campaign Monitor ha realizado pruebas insertando “image maps” en newsletters y enviando a diferentes aplicaciones de correo. Los resultados demuestran el porque debemos evitarlas. En la siguiente tabla se ven los resultados de la prueba:

Yahoo, Gmail y Entourage no resisten el uso de las image maps con las imagenes desactivadas! Gran problema ya que gran parte del mercado de email se lo llevan los dos primeros.

Si deseas que tu suscriptores comiencen de inmediato a interactuar, comprar o realizar la acción que deseas después de suscribirse a tus listas de distribución, boletín o newsletter, nada es más efectivo que un buen “email de bienvenida”.

Con los emails auto-respuesta, es posible enviar mensajes automaticos que impacten y convenzan a tus suscriptores de que han comenzado una nueva experiencia a través del email.

Hoy mismo me he suscrito en el boletín de Venca y en pocos segundos he recibido su email de bienvenida. De no ser porque mi nombre es Rafael y soy hombre (se dirijen a una mujer en su bienvenida), el proceso funciona de maravilla. Recibir en tu buzón de correo una bienvenida, un pequeño texto introductorio, una oferta… hace que este ansioso de recibir sus emails ! Es una forma sencilla y efectiva de enganchar y capturar mi atención.

Las listas de contactos, bases de datos, suscriptores o llámense como se llamen, son un activo importantísimo a la hora de realizar campañas de email marketing. El famoso opt-in (alta voluntaria en una lista de distribución) no es fácil de conseguir, convencer a las personas no es una tarea sencilla ni se hace de la noche a la mañana.

La técnica del formulario de suscripción en un sitio web es una de las mas utilizadas, pero a veces no se le da la importancia necesaria a este sistema tan efectivo. En un post anterior, No dejes que tu lista de contactos se duerma, comentabamos algunas recomendaciones para incrementar la lista y mantener interés por parte de los suscriptores.

Pero en esta ocasión quería compartir el éxito de uno de nuestros clientes y la evolución de sus campañas de emailing.

La historia comenzó a principios de Abril / 07. La empresa CONCORDIA DISCORS S.L comenzó a realizar sus campañas para la tienda online XXXMadrid.com utilizando nuestra solución GraphicMail. Después de su primer envío, nos pusimos en contacto y propusimos añadir en su tienda un sistema “agresivo” de suscripción a su boletín. Digo agresivo porque algunos pueden considerarlo como intrusivo. Pero en fín, después de darle vueltas y decidir lanzar este sistema, el resultado es increíble y los números hablan por si solos:

• Las suscripciones han pasado de 121 a 1.957 en 7 meses. Un incremento mensual de 200% apróximadamente
• Todas las suscripciones han sido opt-in, voluntarias al 100%
• Las aperturas han pasado desde 98 a 1.111. Una media de un 76% de aperturas más por mes
• En su boletín de Octubre han conseguido 1281 clicks !
• Se han producido únicamente 8 bajas en 7 meses

Obviamente estos números se consiguen añadiendo al cocktail un buen trabajo en su tienda, muy buenas ofertas en cada boletín, campañas de Adwords, page rank, promociones, boca – oreja, etc…

Los propietarios de sistemas CRM y de tiendas Online, en muchas ocasiones cuentan con la posibilidad de realizar emailings desde sus propias aplicaciónes. Herramientas que vienen integradas y que permiten rápidamente lanzar emails. Sistemas que cumplen su función, pero que generalmente no cuentan con ningún tipo de control de cada envío y no ofrecen reporting completo de cada campaña lanzada.

GraphicMail pone a disposición de sus clientes, un API (Application Programming Interface) que permite realizar una completa integración entre un CRM/comercio y la herramienta de email marketing GraphicMail. Esta integración se realiza a través de unos comandos a través del protocolo HTTP.

Las operaciones mas habituales que se pueden realizar después de la integración, son :

• Gestión de newsletters: Agregar, borrar o recuperar
• Gestión de listas de correo: Agregar, borrar o recuperar
• Gestión de suscripciones: Suscribir o dar de baja direcciones email. Agregar, borrar o recuperar información de los suscriptores
• Gestión de envíos: Envío de newsletters
• Gestión de estadísticas: Recuperación del estado de los emails, estadísticas generales y datos de clicks

Después de una integración, las empresas tendrán a su alcance una solución profesional que les permitirá obtener el máximo de sus campañas de emailing. La práctica del email marketing se realizará sin cambiar de plataformas y con un control que va más allá!

Puedes descargar el API en la web de GraphicMail (columna derecha).

GraphicMail aumenta su oferta de servicios añadiendo herramientas adicionales que permiten mayor control y análisis de las acciones de email marketing. A través de un partnership con Google Analytics, GraphicMail pone a disposición de todos sus clientes la integración de sus herramientas con Google Analytics (antes llamado Urchin).

Esta integración permite transportar toda la información ocurrida en las campañas de email a Google Analytics, permitiendo el análisis del comportamiento de los suscriptores, convertidos en visitantes, y tomar futuras acciones de optimización en las campañas.

Adicionalmente GraphicMail añade nuevas herramientas: “El disparador” que permite el envío automático de emails al ocurrir un evento. El presionar un link o abrir un email activará el envío automático de otro email. Ideal para el envío de ofertas, agradecimientos por una compra, recordatorios, etc. El “RSS” permite sindicar (re-difundir) contenidos a suscriptores de un sitio web. Por ejemplo difundir newsletters o boletines creados en la herramienta. Y por último el “Micrositio”, que permite construir una biblioteca on-line donde se publicarán todas las campañas deseadas por el cliente y facilitar una dirección web a buscadores para el rastreo del contenido o bien publicar el micrositio en su propio dominio para acceso público.

“La solución on-line GraphicMail ha sido diseñado de forma intuitiva y nuestro interés es proveer de herramientas que en conjunto puedan convertir las campañas de email marketing en campañas eficaces y con resultados. Nos esforzamos continuamente en desarrollar nuevas alternativas que se adapten al marketing on-line y siempre mantenernos un paso mas allá” comenta Rafael Biancardi, Director General de GraphicMail España.

Todos estos nuevos servicios se encuentran disponibles en la web www.GraphicMail.es y por supuesto existe la posibilidad de realizar una prueba gratis durante 2 meses.

GraphicMail, con más de 6.000 clientes en el mundo, es una herramienta online que permite crear y enviar campañas de email marketing, gestión de bases de datos, suscripciones y análisis estadístico. Su amplio conocimiento del mercado y las relaciones con los principales ISP del mercado, hace que clientes como Europcar, Disney, Motorola, Virgin, Oxfam, Harvard University, Sunday Times, Universidad de Alcalá, Educaonline, PuebloInglés, Hipotecagratis, entre otros, confíen sus acciones de comunicación vía email a GraphicMail.