Hera & Biancardi | GraphicMail |

Muchas personas nos preguntan como realiza el envío de sus campañas nuestra herramienta de email marketing.
A continuación describo brevemente el proceso:

1. El usuario accede a GraphicMail, prepara su campaña de email marketing, presiona ENVIAR o programa el envío para una fecha y hora
2. Inmediatamente nuestros servidores dedicados comienzan el envío de todos los emails uno a uno
3. El servidor de los destinatarios recibe el email y lo envía al destinatario
4. El destinatario recibe el email en su programa de correo

Durante este proceso existen varios factores que pueden causar la no apertura o recepción de los emails:

1. El servidor del destinatario no existe o tiene un problema
2. El dominio del remitente se encuentra en una lista negra
3. La dirección del destinatario no existe
4. El servidor del destinatario detiene el email por considerarlo spam
5. El buzón del destinatario está lleno
6. El ordenador del destinatario tiene un programa de spam y detiene el correo de forma que nunca llega al programa de correo
7. El programa de correo del destinatario tiene activado la detección de “correo no deseado” y lo envía a la bandeja de no deseado
8. El destinatario agrega el remitente en una lista de “no deseado”
9. Simplemente el destinatario decide no abrir el correo

Una interesante lista de 21 (22 realmente) webs con contenido e información acerca de email marketing.

Email marketing Top 21 (22)

En muchas ocasiones pensamos que practicar el email marketing es exclusivo de grandes empresas.
Pero la realidad es que no es tan difícil embarcarse en el email marketing, ni mucho menos costoso.
Esta herramienta de comunicación puede estar al alcance de cualquiera. Su éxito, depende de una serie de prácticas simples y fáciles de seguir.

Enumero a continuación 10 fáciles prácticas para desarrollar la primera campaña de emailing y obtener buenos resultados:

1. Lista: Construye una buena lista de contactos. Mantén actualizado todos los datos, como el nombre, apellido, email, etc. Facilita un formulario de suscripción en tu web.
2. Permiso: Solicita autorización previa de todos los contactos para envío de tus emailings. Telefónica, por carta o presencial.
3. Ley: Cumple con las leyes de tu país respecto a la protección de datos personales. Aplícala a tus bases de datos.
4. Diseño: Crea algún diseño que refleje tu negocio. Tu logo, tus colores, el tipo de letra, etc. Que te reconozcan a la primera.
5. Contenido: Busca lo que quieres decir. Trabaja la forma en que lo dices. Dirígete de una forma agradable y directa.
6. Tecnología: Olvídate de enviar tu campaña con Outlook. Busca herramientas de envío profesionales, que permitan enviar emails sin límite, que se ocupen de que los emails sean entregados sin problemas y que te proporcionen reportes y estadísticas para un seguimiento continuo de los envíos. Esta herramienta de email marketing es una buena opción.
7. Frecuencia: Define cuando enviar tus mensajes. Semanal, quincenal, mensual, bi-mensual, etc. Llega a tus suscriptores en el momento justo. Seguro estarán esperando saber de ti.
8. Pruebas: Realiza pruebas con diferentes cuentas de email antes de enviar. Cada proveedor de email cuenta con tecnología diferente e interpretan los emails a su manera.
9. Bajas: Facilita un mecanismo de baja en todos los emails. Permite que los suscriptores realicen la baja con trasparencia y facilidad.
10. Mantenimiento: Después de cada envío, realiza un mantenimiento de la lista. Actualiza, elimina los rebotes, detecta las bajas, etc.

Con este simple decálogo en marcha, podrás comenzar a gestionar tus campañas como todo un profesional.

En el mercado existen diferentes herramientas que permiten la gestión de campañas de email marketing.

Algunas de ellas generan el reporting de las campañas en tiempo real, unas con gráficos, otras con porcentajes, unas muy detalladas, etc.

GraphicMail, herramienta profesional de email marketing, ha desarrollado conjuntamente con InfoSoft Global, líder en aplicaciones visuales para la web, su sección de estadísticas que permite a sus clientes realizar un seguimiento continuo y en tiempo real de cada campaña, de cada lista de envío o segmento y de cada destinatario.

El seguimiento a través del tiempo permite realizar prospecciones para futuras campañas. Seguir la tendencia y respuesta de los destinatarios puede generar el éxito.

El tema del bloqueo de imágenes en los emails es un tema de nunca acabar!

[imágenes bloqueadas]

Si un emailing se compone de una imagen o varias, es pan de cada día incluir la imagen sin más. Los que practican el email marketing creen que por llenar el email de imágenes ya tienen todo ganado, creen que no hay que preocuparse de utilizar ningún código y que hay que pasar de HTML o CSS.

Pero no es así!

[imágenes permitidas]

Si no se utilizan TAGS en las imágenes es como lanzar una campaña sin contenido y efectivamente es perder nuestra credibilidad ante nuestros suscriptores.

Campaign Monitor permite bajar una muy buena guía de lo que funciona correctamente o no a la hora de utilizar CSS en los diseños de newsletters.

Se puede descargar aquí el PDF de 2 páginas.

La comunicación digital se impone en las estrategias de marketing de las empresas españolas. Según el IV Estudio de CRM en España, realizado por la Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional (AECEM-FECEMD), en un año, las compañías han incrementado en un 13% la creación de páginas web propias y el uso del correo electrónico como vía de contacto con sus clientes. En la actualidad, el 90,1% de las empresas cuentan con su propia web (frente al 72,8% en 2006) y casi el 93% utiliza el correo electrónico para campañas de CRM (en 2006 lo usaban el 79,5%).

Fuente: Marketing News

Para obtener el mayor beneficio de nuestras campañas de emailing, un requisito indispensable es conocer a nuestros destinatarios a fondo. Entre más información conozcamos de nuestros destinatarios, la respuesta será mayor y los resultados se incrementarán.

Sin dejar de lado las herramientas que podemos utilizar para el envío, gestión y control de nuestras campañas, debemos obtener el mayor conocimiento de nuestros lectores, nuestros espectadores, nuestros fieles compradores, nuestro público y en fin, cualquiera que se encuentre en nuestra lista de envío.

Pero como puedo conocer mi público objetivo?

• Encuestas web
• Telemárketing
• Formularios de suscripción
• Analíticas web
• Análisis de compra

Una vez tengamos toda la información y después de analizarla, podremos dirigirnos con mayor facilidad al objetivo que hemos planteado antes de comenzar nuestras campañas de emailing.

Seguro que si conocemos que a nuestros destinatarios les gusta el rock, no les enviaremos ofertas de opera. Generaría poco interés!

A continuación enumero algunas tácticas para aplicar el email marketing enfocado al B2B:

Selección de listas:

• Usa siempre listas hechas en casa
• Aprovecha los contactos generados por el equipo de ventas
• Si compras algún tipo de lista, asegúrate que es una lista opt-in (con consentimiento), pero intenta al máximo mantenerte lejos de listas a la venta
• Asegúrate de que la lista está actualizada. Como mínimo 6 meses.

Creación de listas:

• Utiliza la información generada por el equipo de ventas
• Implanta en tu equipo de ventas una forma de solicitar permiso para envío de emails. Convierte esta práctica en una tarea obligatoria
• Intenta captar información como ventas anuales, número de empleados y decisiones de compra

Desarrollo del contenido:

• Usa el email marketing para intercambio de información y generación de liderazgo
• Usa los newsletters para el envío de información de calidad
• Identifica los problemas de los destinatarios y propón soluciones
• Desarrolla diferentes mensajes para usuarios, compradores, interesados

Timing:

• Aprovecha que los destinatarios están gran parte del tiempo conectados a internet y acceden a su email casi todos los días

Seguimiento:

• Marca los objetivos para ciclos de venta mas largos
• Prepárate para gestionar las bajas, rebotes y peticiones de información en tiempo razonable y con precisión

Permiso:

• Promete el mantener la privacidad de la información personal de los destinatarios para generar confianza, más registros y nuevos suscriptores.

SpamAssassin, software open-source líder en la detección de spam, cuenta con una guía que nos puede ayudar a comprender el puntaje que obtienen los email al pasar por sus filtros.

Puedes verla (e intentar comprenderla) aquí.